Het FAGG sluit aan bij het Service Center Gezondheid

Datum: 19/01/2022

Op 19 januari 2022 sluit het FAGG aan bij het gemeenschappelijk contactpunt van het RIZIV en de FOD Volksgezondheid: het Service Center Gezondheid. Het contactpunt is de hele werkdag bereikbaar via e-mail en telefonisch tussen 8.00 en 13.00 uur.

Het Service Center Gezondheid is het centrale en gemeenschappelijke contactpunt voor het FAGG, het RIZIV, de FOD Volksgezondheid. Sinds midden 2021 behandelde het Service Center alle e-mails die werden verstuurd naar het centrale e-mailadres van het FAGG welcome@fagg.be. Op 19 januari 2022 start een nieuwe fase van de integratie van het Service Center Gezondheid: ook het telefonisch onthaal zal vanaf dan worden verzorgd door het Service Center.

Het Service Center Gezondheid is telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 8.00 en 13.00 uur op het nummer + 32 2 528 40 00. Na 13.00 uur komt de beller automatisch terecht op het antwoordapparaat waarop wordt gevraagd om terug te bellen tijdens de openingsuren van het Service Center (op weekdagen tussen 8.00 en 13.00 uur) of om een e-mail te sturen naar welcome@fagg.be.

E-mails worden door het Service Center gedurende de hele werkdag behandeld. De operatoren van het Service Center sturen de ontvangen e-mails naar de betrokken interne dienst binnen het FAGG voor verdere opvolging. De lijst met de algemene e-mailadressen en de beschrijving van het type vragen voor elke dienst is terug te vinden in de contactrubriek van onze website.

Laatste update op 19/01/2022